Solicitar una nueva puntuación o revisión técnica

Si deseas impugnar tu puntuación, puedes solicitar una nueva puntuación a cambio de una tarifa. Antes de hacer esto, deberías tener en cuenta lo siguiente:

• Mientras que la prueba PTE es una prueba puntuada por máquina, una nueva puntuación la realiza un anotador humano. Esto significa que un experto humano recalificará toda tu prueba y la nueva puntuación reemplazará la anterior.

• Es importante que entiendas que tu puntuación puede bajar y subir. Tu nueva puntuación siempre sobrescribirá la anterior, y ya no podrás usar la anterior. Esto puede afectar el resultado de las solicitudes que deseas hacer, así que asegúrate de considerar las consecuencias de recibir una puntuación más baja antes de solicitar una nueva puntuación.

• Si tus puntuaciones generales o de habilidades comunicativas cambian, la tasa de repuntuación será reembolsada. Ten en cuenta que el pago de la prueba no será devuelto.

• Si tu puntuación cambia, reemplazará inmediatamente la anterior y tu informe original de puntuación se reemitirá para reflejar la nueva puntuación. Tu informe de puntuación antiguo ya no estará disponible.

• Si estás pensando en solicitar una nueva puntuación, deberías hacerlo antes de compartir tu puntuación en cualquier solicitud que estés haciendo.

• Es tu responsabilidad informar a una institución de cualquier cambio en tu puntuación si ya la has compartido.

• Tu institución solo puede verificar tu puntuación a través del sistema seguro de Pearson.

• Solo puedes solicitar una nueva puntuación una vez por cada registro en el examen.

• Solo puedes solicitar una nueva puntuación de tu examen PTE más reciente.

• No puedes solicitar una nueva puntuación si ya has programado otro examen.

• La tasa por solicitar una nueva puntuación es de 160 USD.

Para solicitar una nueva puntuación, por favor llame al equipo de Atención al Cliente en un plazo de 14 días naturales desde que se le haga pública la puntuación. Ten en cuenta que solo podemos procesar un pago de repuntuación por teléfono.

Última actualización: 7 de agosto de 2025

Si cree que su puntuación en la sección oral se vio afectada por un problema técnico, puede solicitar una revisión técnica. Este servicio verificará si existen problemas técnicos en sus grabaciones de audio que pudieran haber provocado una puntuación incorrecta. Antes de hacerlo, tenga en cuenta lo siguiente:

• El servicio de revisión técnica no modificará sus puntuaciones. Solo una nueva evaluación, que es un servicio diferente, podría hacerlo.

• Si desea solicitar una revisión de la puntuación, que es un servicio diferente, consulte la sección "Solicitud de revisión de la puntuación" que aparece más arriba.

• La tarifa por el servicio de revisión técnica es de 50 dólares estadounidenses, que deben abonarse antes de que comience el servicio. Dependiendo de su ubicación, pueden aplicarse comisiones por transacción.

• Si la revisión técnica indica que no hubo problemas técnicos en sus grabaciones de audio, se le informará y no se le reembolsará ni la tarifa de la revisión técnica ni la tarifa del examen. Usted conserva el derecho a reservar un nuevo examen por su cuenta.

• Si la revisión técnica detecta problemas técnicos en sus grabaciones de audio, se le reembolsará la tarifa del examen. Si utilizó un cupón para pagar el examen, se le proporcionará un cupón de crédito gratuito. También se le reembolsará la tarifa de la revisión técnica.

• El resultado de la revisión técnica se le comunicará en un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha en que Pearson reciba su solicitud.

Para solicitar una revisión técnica, complete nuestro formulario de atención al cliente. Las solicitudes de revisión deben presentarse dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de los resultados de la prueba.

Cuando identifiquemos una sospecha razonable de mala praxis durante una repuntuación o revisión técnica, la sospecha de mala praxis será procesada según nuestra política de mala praxis. Cualquier sospecha de mala praxis podría suponer la suspensión o revocación de tu nota y la prohibición de futuras pruebas.