Solicitando uma reavaliação ou revisão técnica

Se você quiser contestar sua pontuação, pode solicitar uma nova pontuação mediante pagamento. Antes de fazer isso, você deve levar em consideração o seguinte:

• Embora o teste PTE seja pontuado por máquina, uma nova pontuação é realizada por um pontuador humano. Isso significa que um especialista humano vai reavaliar todo o seu teste e a nova pontuação substituirá a antiga.

• É importante que você entenda que sua pontuação pode tanto cair quanto subir. Sua nova pontuação sempre vai sobrescrever a antiga, e você não poderá mais usar a anterior. Isso pode afetar o resultado das solicitações que você deseja fazer, então certifique-se de considerar as consequências de receber uma pontuação mais baixa antes de solicitar uma nova pontuação.

• Se suas pontuações gerais ou de habilidades comunicativas mudarem, a taxa de reavaliação será reembolsada. Note que o pagamento do teste não será reembolsado.

• Se sua pontuação mudar, ela será substituída imediatamente pela anterior e seu relatório original será reemitido para refletir a nova pontuação. Seu relatório antigo de pontuação não estará mais disponível.

• Se você está pensando em solicitar uma nova pontuação, deve fazê-lo antes de compartilhar sua pontuação em qualquer inscrição que esteja fazendo.

• É sua responsabilidade informar uma instituição sobre qualquer alteração na sua pontuação, caso já tenha compartilhado.

• Sua instituição só pode verificar sua pontuação pelo sistema seguro da Pearson.

• Você só pode solicitar uma nova pontuação uma vez por registro no teste.

• Você só pode solicitar uma nova pontuação do seu teste PTE mais recente.

• Você não pode solicitar uma nova pontuação se já tiver agendado outro teste.

• A taxa para solicitar uma nova pontuação é de $160 USD.

Para solicitar uma nova pontuação, por favor , ligue para a equipe de Suporte ao Cliente dentro de 14 dias corridos após sua pontuação ser disponibilizada. Por favor, note que só podemos processar um pagamento de rescore por telefone.

Última atualização em 7 de agosto de 2025

Se você acredita que sua nota na seção de fala foi afetada por um problema técnico, você pode solicitar uma revisão técnica. Este serviço verificará se há algum problema técnico em suas gravações de áudio que possa ter causado uma pontuação imprecisa. Antes de fazer isso, você deve levar em consideração o seguinte:

• O serviço de revisão técnica não alterará suas notas. Somente uma reavaliação, que é um serviço diferente, poderia fazê-lo.

• Se desejar solicitar uma reavaliação da sua pontuação, que é um serviço diferente, consulte a seção "Solicitando uma reavaliação" acima.

• A taxa para o serviço de análise técnica é de US$ 50, que deve ser paga antes do início do serviço. Dependendo da sua localização, podem ser aplicadas taxas de transação.

• Se a análise técnica indicar que não houve problemas técnicos nas suas gravações de áudio, você será informado e não terá direito ao reembolso da taxa de análise técnica nem da taxa do exame. Você terá o direito de agendar um novo exame por sua própria conta.

• Se a análise técnica identificar problemas técnicos em suas gravações de áudio, a taxa do seu teste será reembolsada. Caso tenha utilizado um voucher para pagar o teste, um novo voucher de crédito gratuito será fornecido. A taxa da análise técnica também será reembolsada.

• O resultado da análise técnica será compartilhado com você em até 15 dias úteis a partir da data em que a Pearson receber sua inscrição.

Para solicitar uma revisão técnica, preencha o formulário de Suporte ao Cliente. Os pedidos de revisão devem ser feitos em até 15 dias úteis após o recebimento dos resultados do teste.

Quando identificarmos uma suspeita razoável de erro médico durante uma reavaliação ou revisão técnica, a suspeita de negligência será processada de acordo com nossa política de erro médico. Qualquer suspeita de erro médico pode resultar na suspensão ou revogação da sua nota e na proibição de testes futuros.