Cancelación y reprogramación
Cancelación y reprogramación por parte del candidato
Normalmente puedes reprogramar o cancelar tu cita gratis si quedan al menos 14 días naturales completos antes de la prueba. Después de ese tiempo, habrá una tarifa.
Reprogramación
Puedes reprogramar tu examen gratis si quedan más de 14 días naturales completos antes de tu examen.
El número máximo de veces que puedes reprogramar una cita para una sola prueba es 6.
Si tu examen es en 14 días o menos, no puedes reprogramarlo y el botón 'Reprogramar' no aparecerá en tu panel de myPTE. Debes cancelar tu examen y reservar una nueva cita. Consulte la política de cancelación más abajo para las tasas aplicables.
Cancelación
Si cancelas al menos 14 días naturales completos antes del examen, recibirás un reembolso completo.
Si cancelas entre 13 y 8 días naturales completos antes de tu examen, recibirás un reembolso del 50%.
No se devolverán si quedan menos de 7 días naturales antes de tu examen
Cancelación y reprogramación por Pearson
Pearson se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de cancelar o reprogramar exámenes, cambiar el contenido de los exámenes o modificar el número de participantes en la sesión durante un examen PTE.
En caso de que Pearson cancele o reprograme un examen, organizaremos un reembolso o reprogramaremos para una fecha o centro de examen alternativo.
Excepciones por emergencias médicas y familiares
Si no puede asistir al centro de exámenes el día de la prueba debido a una enfermedad o una emergencia familiar, Pearson podrá, a su discreción, permitirle reprogramar la prueba sin coste adicional.
Debe completar el formulario de solicitud de reprogramación de emergencia tan pronto como tenga conocimiento de la situación de emergencia, adjuntando la documentación justificativa. Puede hacerlo hasta 14 días naturales antes de la fecha programada para su examen.
La aceptación de las pruebas queda a nuestra discreción. No existe un derecho automático a reprogramar la prueba ni a obtener un reembolso si no puede realizarla por motivos médicos o familiares. Nos pondremos en contacto con usted si se requiere información adicional.