Cancelamento e reagendamento

Cancelamento e remarcação pelo candidato

Normalmente, você pode remarcar ou cancelar sua consulta gratuitamente se houver pelo menos 14 dias completos antes do seu teste. Depois desse período, haverá uma taxa.

Reagendamento

  • Você pode remarcar sua prova gratuitamente se houver mais de 14 dias seguidos antes da prova. 

  • O número máximo de vezes que você pode remarcar uma única consulta de exame é 6. 

  • Se seu teste for em 14 dias ou menos, você não pode reagendar e o botão 'Reagendar' não será exibido no seu painel myPTE. Você deve cancelar seu exame e marcar uma nova consulta. Consulte a política de cancelamento abaixo para as taxas aplicáveis. 

Cancelamento

  • Se você cancelar pelo menos 14 dias corridos completos antes do teste, receberá o reembolso total. 

  • Se você cancelar entre 13 e 8 dias corridos completos antes do teste, receberá um reembolso de 50%.

  • Não haverá reembolso se houver menos de 7 dias corridos restantes antes do seu teste

Cancelamento e reagendamento por Pearson

A Pearson reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de cancelar ou reagendar testes, alterar o conteúdo do teste ou alterar o número de candidatos na sessão durante o teste PTE. 

Caso a Pearson cancele ou reagende um teste, providenciaremos o reembolso ou reagendamento para uma data ou centro de teste alternativo.

Exceções para emergências médicas e familiares

Caso não consiga comparecer ao centro de testes no dia agendado devido a doença ou emergência familiar, a Pearson poderá, a seu critério, permitir que você reagende o teste sem custo adicional.

Você deve preencher o formulário de Solicitação de Remarcação de Emergência assim que tiver conhecimento da situação de emergência, anexando as devidas comprovações. Isso pode ser feito até 14 dias corridos antes da data agendada para o seu exame.

A aceitação das provas apresentadas fica a nosso critério. Não há direito automático a remarcação ou reembolso caso você não possa realizar o exame por motivos médicos ou familiares. Entraremos em contato caso sejam necessárias informações adicionais.